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Rechargement en ligne

Comment acheter mes forfaits de ski en ligne sur passemontagne.fr ?Achetez à la dernière minute vos forfaits dans plus de 150 stations de ski partenaires !Comment fonctionne techniquement le rechargement en ligne ?Notre site Internet est relié aux ordinateurs/serveurs des stations de ski proposant le rechargement en ligne.Comment s’abonner et acheter ses forfaits ?🎿 Avant de pouvoir acheter vos forfaits de ski à tarif réduit, chaque skieur doit d’abord souscrire à un abonnement Passe Montagne : 1 abonnement = 1 skieur. Une fois la commande validée, l’abonnement est activé immédiatement et vous pouvez acheter vos forfaits directement sur notre site.Est-ce que je peux annuler un forfait ?Une fois la commande validée et payée, l'annulation est possible sur certaines conditions.Je n'arrive pas à sélectionner plus d'un jour, proposez-vous des réductions sur les forfaits 6 jours ?Certaines de nos stations partenaires proposent seulement des offres sur les forfaits 1/2 journée ou journée.Perte ou vol de la CarteVous devez vous rendre en caisses si vous avez perdu votre carte en cours de journée ou séjour au ski. Dans les autres cas, vous devrez en acheter une nouvelle.Peut-on cumuler les remises Passe Montagne avec celles des stations ?Vous vous demandez si nos réductions peuvent s’additionner aux offres proposées directement par les stations ?Pourquoi je ne peux pas utiliser un numéro DTA pour la station de Chamrousse ?La station de Chamrousse a changé de système de billetterie il y a 3 ans. Ils sont passés de Skidata (DTA) à TeamAxess (WTP).Puis-je acheter des forfaits famille ?Nous avons très peu de stations qui proposent une remise sur les forfaits famille.Puis-je acheter des forfaits piéton ?L'hiver, les stations proposent uniquement sur notre site Internet la vente de forfaits de ski.Puis-je acheter un forfait et recharger ma carte en avance ?Oui, mais vous devez choisir quel jour vous souhaitez skier. Tous nos forfaits sont datés.Que se passe-t-il si la station est fermée (totalement ou partiellement) le jour où j’ai acheté mon forfait ?Ne badgez pas votre forfait si la station est fermée ! Contactez-nous d’abord pour éviter tout problème.Quel type de carte/support dois-je acheter ou utiliser selon la station ?Nous proposons l'achat de la carte Passe Montagne Skidata/TeamAxess compatible dans 95% des domaines skiables et la carte Alfi. Voici les stations compatibles.Quelle carte puis-je utiliser pour la station de Savoie Grand Revard ?La station de Savoie Grand Revard a la particularité d'avoir 2 systèmes de billetterie différent entre le domaine nordique et le domaine alpin.

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